to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Açıklanmayan Borç Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
TurkNet’te Özgür İletişim Giga Fiber aboneliğimi iptal ettirdim ve bu süreçte tarafıma iade de yapıldı. Daha sonra ise hattımın kapatılmasına rağmen adıma fatura borcu olduğu yönünde SMS aldım. TurkNet uygulaması ve online işlemler üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyordu.
29 Ağustos tarihinde TurkNet’ten, iptal edilen 2383490 numaralı hizmet için 419,76 TL tutarında fatura borcum olduğuna dair bir SMS daha aldım. Buna rağmen sistemde borç görünmediği için neye ait olduğunu anlayamadım. Bugün ise Collec Türk isimli bir yerden, TurkNet borcumun alacak şirketine devredildiğine dair mesaj geldikten sonra, belirsizlik yaşamamak için 419,76 TL’lik bu borcu banka üzerinden ödedim.
Hem TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum hem de bu faturanın hangi döneme veya hangi kaleme ait olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Ben borcun ne borcu olduğunu, neden tahsil edildiğini ve hangi hizmet veya döneme ait olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek, gerekli ise detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
