TurkNet’te Bilgilendirme Yapılmadan 699 TL’den 1500 TL’ye Yükselen Fiyat Ve Açıklama İsteği

TurkNet’le yaklaşık 4 ay önce 1000 Mbps hızında internet aboneliği için 699 TL üzerinden anlaşma yapmıştım. Ancak bugün faturama baktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan fiyatın 949 TL’ye çıkarıldığını ve ayrıca 1000 Mbps için de ekstra 150 TL zam yansıtıldığını gördüm. Tüm ek ücretlerle birlikte şu an 1500 TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Daha önce hiçbir internet firmasında bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek oranda ve bilgilendirme yapılmadan zamla karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için konuyu netleştiremedim ve yaşadığım durumdan dolayı gerçekten pişmanlık duyuyorum.

TurkNet’in, aboneliğimi başlangıçta anlaştığımız 699 TL’lik ücret üzerinden veya makul bir seviyede güncelleyerek mağduriyetimi gidermesini ve yapılan ani fiyat artışlarıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.