TurkNet Fiyat Artışı Ve Zorlayıcı SMS Tehdidine Karşı Şikayet

2024 yılından beri TurkNet 100 Mbps taahhütsüz, sabit fiyatlı internet aboneliğim bulunuyor. Aboneliğe ilk başladığımda 499 TL ödüyordum, daha sene dolmadan “enflasyon vs.” gerekçesiyle fiyatım 699,90 TL’ye yükseltildi, buna itiraz etmedim ve kullanmaya devam ettim.

Dün tarafıma, 4142633 numaralı internet hizmetim için 1 Temmuz 2026 itibarıyla aylık ücretin 949,90 TL/ay olarak güncelleneceğine ilişkin bir SMS gönderildi. Aynı SMS’te, 30 Haziran 2026’ya kadar 12 aylık peşin ödeme ile 699,90 TL üzerinden sabitleme yapılabileceği, aksi halde 949,90 TL üzerinden ödeme yapmam gerekeceği belirtiliyor. Mesajın içeriği ve üslubu, “ya şimdi peşin öde ya da çok daha yüksek fiyata mecbur kalırsın” şeklinde bir baskı ve tehdit hissi uyandırmaktadır.

Taahhütsüz ve sabit fiyat mantığıyla tercih ettiğim bir hizmette, bu kadar kısa aralıklarla ciddi oranlarda zam yapılması ve müşteriye bu şekilde SMS gönderilmesi, tüketici olarak beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, konuyla ilgili kimseye derdimi anlatamadım.

Bu nedenle, yapılan fiyat artışının gözden geçirilmesini, mümkünse zammın iptal edilerek makul ve öngörülebilir bir ücret politikasına dönülmesini ve özellikle bu SMS içeriği nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.