TurkNet Fiber İnternetim Günlük Aynı Saatte Kesiliyor Ve Kalıcı Çözüm Bekliyorum

TurkNet fiber internet abonesiyim. İlk 6 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık 9 gündür her gün aynı saatte düzenli olarak internetim kesiliyor. Saat 16.15’te internet bağlantım tamamen gidiyor, saat 18.00 civarında tekrar geliyor. Bu durum her gün, aynı saat aralığında tekrarlanıyor.

Evden çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor. İnternet olmadığı için işimi yapabilmek adına 9 gün içinde 3 defa ek mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve ekstra masraf oluştu. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi.

Her gün TurkNet’e şikayet kaydı açıyorum, 18.00’den sonra arayıp sorunun çözüldüğünü söylüyorlar ancak ertesi gün aynı saatlerde yine internet kesiliyor. Müşteri hizmetlerinin verdiği tek cevap “talebinizi alıyoruz” şeklinde ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 4721872, adresim İzmir Buca’dadır.

Yaşadığım bu sorunun sadece benimle sınırlı kalmadığını, aynı altyapıyı kullanacak başka kişilerin de benzer mağduriyet yaşamaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem bu günlük, düzenli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini hem de benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için gerekli teknik ve altyapısal önlemlerin alınmasını istiyorum.