TurkNet Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kopmalar Ve Yardım Eksikliği

TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet hizmetini yaklaşık 6 gün önce bağlattım, bağlantı yapıldığı ilk günden beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Modemdeki tüm ışıklar normal şekilde yanmasına rağmen internete bağlı olan telefon ve diğer akıllı cihazlar sık sık bağlantıyı kaybediyor ve her seferinde Wi-Fi bölümüne girip tekrar bağlan demeden internete erişemiyorum. Gün içinde bazen 15 dakikada bir, bazen 30 dakikada bir bu kopmalar tekrarlanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte kendi tarafımda yapılabilecek tüm temel kontrolleri ve modem resetleme gibi işlemleri denedim ancak sorun düzelmedi. Her gün TurkNet’e hem yazılı hem telefonla ulaşarak durumu bildirdim. Yapılan kontrollerde her seferinde bir sorun görülmediği söyleniyor, telefonda uzaktan çözüm üretmeye çalışıyorlar fakat kopmalar devam ediyor. Özellikle eve ekip gönderilmesini talep etmeme rağmen şimdiye kadar ne gelen oldu ne de bu konuda net, olumlu bir geri dönüş alabildim.

Abone numaram 5416738’dir. Evime teknik ekip gönderilerek bağlantımın yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu kopma probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.