200'den Fazla İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

TurkNet üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır sürekli internet kopması yaşıyorum. Bu süre içinde 200’den fazla kopma oldu ve interneti neredeyse sağlıklı kullanamaz hale geldim. Verdiğim paraya rağmen aldığım hizmetin kalitesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece modeme reset atmam söylendi ve bunun dışında hiçbir kalıcı çözüm önerisi sunulmadı. Kısa süreli düzelmeler dışında bağlantı sorunu aynen devam etti. Ne teknik ekip yönlendirmesi ne de detaylı bir arıza incelemesi yapılmadı, bu da kendimi tamamen başıboş bırakılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Ben TurkNet’ten yaşadığım bu sürekli kopma problemi için kalıcı bir arıza tespiti yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun artık profesyonel şekilde ele alınmasını ve internet hizmetini, ödediğim ücrete yakışır bir şekilde, kesintisiz olarak kullanmak istiyorum.