TurkNet Fiber Bağlantı Kesintileri İşimi Duraklatıyor Ve Ücretsiz Yerinde İnceleme Talep Ediyorum

Uzun süredir TurkNet fiber 200 Mbps internet aboneliğimde bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün internetim kopuyor ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Evden çalıştığım için toplantılara katılamıyor, işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

TurkNet online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden en az 10 kez destek kaydı açtım. Süreç boyunca sadece Türk Telekom ekipleri yönlendirildi, onlar da soruna kalıcı bir çözüm bulamadı. TurkNet ekibinin adrese gelmesini talep ettiğimde ise bunun ücretli olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa sorun devam ettiği için müşterinin üzerine ek bir maliyet yüklenmeden yerinde detaylı bir kontrol yapılmasını bekliyorum.

Ankara Etimesgut bölgesindeki adresimde yaşadığım bu sürekli kopma sorununun, gerekirse TurkNet teknik ekibi tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.