İnternet Bağlantısı Kesiliyor, Fatura Alınıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır hat sürekli kopuyor, bugün ise hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen faturalar düzenli olarak kesiliyor ve tahsil ediliyor, fakat aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Telefon numaraları üzerinden müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir numara çalışmıyor ya da bağlanmıyor. Online işlem merkezi ve uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım ancak oraya da bağlanamıyorum, bu yüzden arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Esenyurt / İstanbul bölgesinde hizmet alıyorum ve uzun süredir bu sorun çözülemedi.

Hem internet hizmetinin sürekli kopması hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, hattımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve yaşadığım bu hizmet alamama süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.