TurkNet Ev İnternetinde Tekrarlayan Kesintiler Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti (sabit hat/fiber-ADSL) kullanıyorum ve bağlantı sorunları yaşamaktan gerçekten çok yoruldum. Sabah saat 11.00 civarında internetim yine tamamen kesildi ve genel arıza olduğu bilgisi verildi. İki üç hafta önce de sürekli arıza oluyordu, günlerce interneti doğru düzgün kullanamamıştık, son iki üç haftadır sorunsuz kullanabiliyordum fakat bugün yeniden aynı sorunla karşılaştım.

Derslerim için internete mecburen ihtiyaç duyuyorum ve kendi mobil internetim hem çekmiyor hem de çok yetersiz kalıyor. Modemimde los ışığının kırmızı yandığını gösteren görseli de ekliyorum. Arızanın uzun sürmesinden ve yine önceki dönemlerde olduğu gibi mağdur olmaktan endişe ediyorum. Abonelik abimin üzerine kayıtlı ve şu an kendisi askerde olduğu için müşteri numarasına ve SMS ile gelen olası arıza kayıt bilgilerine ulaşamıyorum.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu sık tekrar eden kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için altyapı ve hizmetle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin aciliyetinin görülerek tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.