TurkNet Fiber 1000 Mbps Aboneliğinde Günlerdir Süren Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

TurkNet Fiber 1000 Mbps internet aboneliğimde 18 Ekim’de başlayan ve 19 Ekim’den bu yana devam eden uzun süreli bir kesinti yaşıyorum. 18 Ekim’de saat 19:10 civarında internet bağlantım kesildi, aynı gün saat 23:30 civarı kısa süreliğine geldi. Ancak 19 Ekim’de saat 10:10 sularında internet tekrar kesildi ve o zamandan beri bağlantım hiç gelmedi. TurkNet uygulamasında ve yardım ekranlarında altyapı/fiber kaynaklı genel arıza kaydı görünüyor.

Bugün saat 11:18’de tarafıma yalnızca arıza olduğuna dair bir SMS bilgilendirmesi yapıldı ancak arızanın ne zaman sonlanacağına dair hiçbir net tarih verilmedi. Açtığım destek kayıtlarına herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama paylaşılmadı. Günlerdir ev internetim olmadığı için hem günlük işlerim hem de internet ihtiyacım ciddi şekilde aksadı.

TurkNet’in bölgemde yaşanan bu fiber kesinti/altyapı arızasını önceliklendirerek en kısa sürede çözmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.