TurkNet’te Tekrarlayan Genel Arıza Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Son iki haftada ikinci kez tüm gün süren genel arıza kaynaklı kesinti yaşamaktayım. Bugün de sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen gitti ve tüm gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım, şu anda hâlâ internetim yok. Modem üzerindeki los ışığının kırmızı yanmasından da bağlantı tarafında sorun olduğunu görüyorum.

Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece genel arıza olduğu ve üzerinde çalışıldığı bilgisi veriliyor, ancak arızanın kök nedeni, ne zaman çözüleceği ve tekrarının nasıl engelleneceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Aynı sorunu iki hafta içinde ikinci kez yaşamam, hizmetin sürekliliği konusunda ciddi mağduriyet yaratıyor.

TurkNet’ten, yaşanan bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintilerin nedenlerini açık bir şekilde paylaşmasını ve gerekli altyapı iyileştirmelerini yaparak bu sorunun tekrar etmesini önlemesini talep ediyorum.