TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Destek Çözüm Yok

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır hem sık sık kopma hem de belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar yalnızca Wi-Fi’da değil, evdeki tüm cihazlarda hem kablolu hem kablosuz bağlantıda aynı şekilde devam ediyor. İnternet bağlantım istikrarlı olmadığı için günlük işlerimi bile sağlıklı şekilde yapamaz hale geldim. Paylaştığım ekran görüntüsündeki hız değeri son zamanlarda alabildiğim maksimum hız olup, bu seviyede bile bariz bir düşüklük bulunmaktadır.

Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca kayıt açıldığını söylüyorlar fakat hiçbir somut işlem yapılmıyor. Çoğu zaman sadece SMS ile bir link göndereceklerini söyleyip telefonu kapatıyorlar, çoğu zaman bu link hiç gelmiyor, geldiğinde ise hiç çalışmıyor. Sürekli bu şekilde geçiştirildiğimi hissediyorum ve sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hizmet aldığım hat +90 ***********55 numarası üzerinden tanımlı. Artık bu durum ciddi şekilde sinirlerimi bozuyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu sorunlar çözülmez ve tarafıma dönüş yapılmazsa hattımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

TurkNet’in hattımdaki kopma ve hız sorununu detaylı şekilde inceleyerek teknik ekip göndermesini, gerekli altyapı veya port kontrollerini yapmasını ve bağlantımı stabil ve taahhüt edilen seviyede çalışır hale getirmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin ve mağduriyetimin giderilmesinin talep edilmesini rica ediyorum.