to read complaints and reviews, or file yours.Evden Çalışan Kullanıcıyı Tam İnternetsizlik Ve Desteksiz İptal Süreci Mağdur Ediyor
Evden çalışan bir kullanıcı olarak TurkNet internet hizmetimden yaklaşık üç aydır sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sürekli kopmalar, bağlantı sorunları yaşadım, modem değişmesine rağmen sorun düzelmedi ve son üç gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Şu an evimde hiç internet yok.
Daha önceki dönemlerde zaman zaman internete bağlanabildiğimde uygulama üzerinden hız testi yaptığımda belirli değerler görülse de, gerçek kullanımda bu hızlara kesinlikle ulaşamadım. Buna rağmen her aradığımda sadece hız testi yapmam istenerek sorun geçiştirildi ve “bizim tarafta sorun görünmüyor” denilerek kapatıldı.
Son günlerde ise durum daha da kötüleşti, artık internet tamamen yok ve kimseyi yönlendirmiyorlar. Telefonlarım açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne teknik destek alabiliyorum ne de aboneliğimi iptal ettirebiliyorum.
Bu süreçte hem işim aksadı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Aboneliğimin derhal, cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım internetsizlik ile iletişimsizlik sürecinin dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum.
