Tekrarlanan İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Dün bölgemde genel arıza olduğu söylendi ve internet bağlantım yaklaşık 7 saat kesik kaldı, daha sonra düzelmişti. Ancak bugün, 15.07.2026 tarihinde saat 21:30 civarında internetim tekrar kesildi ve şu anda hiçbir işlem yapamıyorum.

Online işlemler üzerinden dün açılan talebi görüntülediğimde sistemde “fiber kesinti” bilgisi yer alıyor ancak müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor, açılmış talebimle ilgili net bir geri dönüş alamıyorum. Dün saatlerce süren kesintiden sonra bugün aynı sorunu tekrar yaşamam, özellikle de evden çalıştığım için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İstanbul Esenler Çifte Havuzlar Mahallesi’nde yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, internet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve kesinti sürelerim dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.