TurkNet Ev İnternet Hizmetindeki Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Sağlayamama

TurkNet ev internet aboneliğim için Temmuz ayından bu yana evimde neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum. Gün içinde internet en fazla 15 dakika geliyor, sonrasında tamamen kesiliyor, bazen de sadece gece yarısı yarım saat kadar bağlantı oluyor. Yaklaşık 3 aydır bu şekilde kopmalar ve kesintiler yaşıyorum, interneti düzenli ve sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ekipleri iki kez eve geldi, her gelişten sonra internet o günlük düzelmiş gibi göründü ancak en fazla bir gün sonra sorun tekrar başladı ve internet yine tamamen gitti. Ayrıca randevu verip geleceğiz dedikleri halde gelmedikleri de oldu. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

İzmir Bornova’daki adresimde, peşin olarak ödediğim 8.400 TL tutarındaki yıllık internet hizmetini neredeyse kullanamıyorum. Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen, karşılığında sürekli kesilen ve çoğu zaman hiç çalışmayan bir hizmet alıyorum.

TurkNet’in, Bornova’daki adresimdeki bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini, internetimin kesintisiz ve söz verildiği şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, kullanılmayan dönemlere ilişkin ödediğim ücretlerin iadesini ya da sözleşmenin cezasız iptal edilmesini istiyorum.