TurkNet Beklenmeyen Fiyat Artışı ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

13.05.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Seçmiş olduğum paket 899 TL idi, buna ek olarak modem için de aylık 200 TL ücret faturama yansıtıldı ve toplamda aylık 1.099 TL ödemeye başladım. Henüz 1,5 aylık aboneyken, ağustos 2026 itibarıyla faturamın 1.300 TL’ye, modem ücretiyle birlikte toplam 1.500 TL’ye çıkacağına dair mesaj aldım. Bu kadar kısa sürede ve bu ölçüde bir fiyat artışını kabul etmiyorum.

Abone olana kadar 7/24 aranarak her an ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi varken, abonelik sonrası günlerdir müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Yaşadığım bu fiyat artışı ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sözleşme numaram 52**24’tür. Aboneliği başlatırken belirtilen 899 TL paket + 200 TL modem ücretiyle toplam 1.099 TL’lik faturanın, en az 12 ay boyunca aynı şekilde devam etmesini talep ediyorum. Bu süre dolmadan bu seviyede bir artış yapılmamasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.