to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber ev internet aboneliğimde daha önce 100 Mbps paket kullanıyordum. 13.02.2026 tarihinde online işlemler üzerinden +200 TL fark ödeyerek paketi 1000 Mbps hıza yükselttim ve şu an online işlemlerde paketim 1000 Mbps olarak görünüyor. Yeni paketle birlikte aylık faturam 899 TL oldu.
Ancak paket yükseltme işleminden beri hız testlerimde aldığım değerler vaat edilen hızla uzaktan yakından uyuşmuyor. Gün içinde yaptığım testlerde hız en fazla 200 Mbps civarını görüyor, çoğu zaman 148–155 Mbps civarında kalıyor. Akşam saatlerinde ise hız 144 Mbps seviyelerine düşüyor ve günün hiçbir saatinde 1000 Mbps’e yaklaşan bir hız alamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, sistem üzerinden destek kaydı açtım. Bugüne kadar yaklaşık 10 kez görüştüm ve her seferinde “36 saat içinde en geç çözülecek, saha ekiplerimiz ilgileniyor, bakıyoruz” gibi genel ifadeler dışında somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım. En son arayan müşteri temsilcisi modemin değişeceğini belirtti, ancak bu da herhangi bir sonuç vermedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Parasını tahsil ettiğiniz yüksek hızlı internet hizmetini fiilen sunamıyorsanız bu paketin pazarlamasını yapmamanız gerektiğini düşünüyorum. 6. Gününe giren bu hız problemi için hâlâ net bir çözüm üretilmemiş olması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Hizmet numaram 3467919, adresim Mardin Artuklu’dadır. 1000 Mbps paket için ödediğim ücrete karşılık bu hız düşüklüğünün kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve port kontrollerinin ayrıntılı şekilde yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve gerçek anlamda söz verildiği gibi 1000 Mbps hızına erişmemi talep ediyorum.
TurkNet’ten aylık 699 TL ödeyerek 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti alacağım bilgisiyle, defalarca görüşme yaparak ve altyapı sorgulamaları sonucunda hattımın bu hıza uygun olduğu teyit edilerek başvuru yaptım. Ancak gecikmeli de olsa bağlantı yapıldıktan sonra hızımın sadece 100 Mbps olarak ...
TurkNet fiber internet paketim için 1000 Mbps altyapım olmasına rağmen, 2 kez 100 Mbps’den 1000 Mbps’ye hız yükseltme talebinde bulundum. Yasal sürenin geçmesine rağmen hiçbir şekilde talebimle ilgilenilmedi ve somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçmeme rağmen bana herh...
TurkNet sabit internet aboneliğimde 26.12.2025 tarihinde paket değişikliği yaptım. 100 Mbps olan internet hızımın 1000 Mbps olarak güncelleneceği söylendi, ek ücret onaylandı ve fiyat farkı faturama yansıtıldı. Ancak hız testi yaptığımda hızımın 70 ile 120 Mbps arasında gidip geldiğini görüyorum, 10...
TurkNet’te mevcut internet aboneliğim için 1000 Mbps hıza geçiş talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ve tarafıma aylık fazladan 200 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. İşlem sistem üzerinde hızlıca tamamlandı ancak internet hızım yükselmedi, aksine önceki hızlarıma göre daha düşük performans alm...
Yıllardır “altyapınızın desteklediği en yüksek hızı tek fiyata veriyoruz” söylemiyle hizmet veren TurkNet’in 28795** numaralı abonesiyim. Bugün itibarıyla adresime fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, TurkNet uygulaması üzerinden 1000 Mbps hızı kullanabilmem için mevcut paket ücretim olan 699,9 TL’...
Yorumlar