to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Altyapı Sorunu Yok Deyip 1400 TL Ceza İstedi, İnternetsiz Bıraktı
28 Ocak tarihinde TurkNet aboneliği için başvuru yaptım. Yapılan incelemelerde altyapı açısından herhangi bir problem olmadığı, aboneliğin kurulabileceği tarafıma bildirildi. Buna güvenerek mevcut internet aboneliğimi feshettim ve 1.400 TL taahhüt cezası ödemek zorunda kaldım. Bu işlemin ardından internetsiz kaldım.
29 ve 30 Ocak tarihlerinde 444 88 75 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorun olmadığı ve kurulumun yapılacağı defalarca söylendi. Ancak 31 Ocak’ta bu kez aranarak altyapı çalışmalarının tamamlanmaması sebebiyle aboneliğimin tamamlanamayacağı bilgisi verildi. Başta “sorun yok, kurulum olacak” denilip ardından “altyapı yok, abonelik olmayacak” denmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de ciddi zarara uğradım.
TurkNet’in önce “sorun yok” diyerek beni yönlendirip mevcut aboneliğimi iptal ettirdikten ve 1.400 TL ceza ödememe sebep olduktan sonra aboneliği başlatmamasını kabul etmiyorum. Başvuru numaram 5048522’dir. Bu süreçte ödediğim 1.400 TL taahhüt cezasının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve mümkünse başta söylendiği gibi aboneliğimin altyapı sorunu giderilerek kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve internetsiz kaldığım günler nedeniyle de tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.
