Kurulum Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Akışıyla Mağdur Oldum

24.12.2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım ve kurulum talebinde bulundum. Başvuru sırasında benimle ilgilenen kişi, bağlantının 2–6 iş günü içinde aktif edileceğini söyledi ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, kurulum yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ocak ayının 12’sinde altyapı sorununun çözüldüğü ve merkeze bildirildiği bilgisi verildi. Buna rağmen sonrasında üç kez daha görüştüm ve her seferinde “halloldu, hallolmadı” şeklinde birbirini tutmayan, çelişkili ve oyalayıcı cevaplar aldım. Verilen sürelerin tutulmaması ve sürekli farklı bilgiler paylaşılması sebebiyle mağdur edildim. Başvuru numaram 4448875’tir.

Yaşadığım bu uzun gecikmenin ve bilgi kirliliğinin bir an önce sona erdirilmesini, adresime ekip yönlendirilerek internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.