Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
Altyapı Uygunluğu Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:34446058

Altyapı Uygunluğu Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Bilgehan

04 Aralık 2025 16:17

520

29.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi ile birlikte altyapı uygunluğu kontrol edilip uygun olduğu teyit edildikten sonra işlemler tamamlandı ve 04.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Bu verilen söz ve randevuya güvenerek, hâlihazırda kullandığım başka bir firmayla olan sözleşmemi de iptal ettirdim.

Daha sonra TurkNet ile yaptığım birkaç görüşme sonucunda altyapının aslında uygun olmadığı, bu nedenle kurulumun yapılamayacağı ve randevunun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Başta altyapı uygunluğuna bakılarak sözleşme başlatılıp randevu verildikten sonra, sonradan altyapının uygun olmadığı söylenmesi hem çelişkili hem de son derece mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Bu süreçte, iptal ettirmek zorunda kaldığım önceki internet sözleşmemi bayi aracılığıyla tekrar başlatmak zorunda kaldım ve bu yeniden üyelik işlemi nedeniyle önce 420 TL olan aylık fatura tutarım 450 TL’ye yükseldi. Ayrıca, her ne kadar ek bir fesih bedeli yansıtılmamış olsa da, modem teslimi ve işlemler için harcadığım yakıt ve zamandan kaynaklı somut bir masraf ve emek kaybım oluştu.

Yaşadığım bu süreçte özellikle süreci yanlış yönlendiren, altyapı kontrolünü hatalı yapan ve sonrasında da mağduriyetimi gidermeyen ilgisiz ve bilgisiz personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlularla ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

altyapi-uygunlugu-hatasi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgüç sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevuları Sürekli Ertelendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Özgüç

TurkNet

29 Kasım 2025 18:34

981

21.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden sabit internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 24.11.2025 tarihinde kuruluma gelineceği açıkça belirtildi. Ancak daha sonra sistemde verilen randevu tarihleri sürekli değiştirildi; salı günü için verilen randevu çarşambaya, çarşamba günü verilen randev...

kurulum-randevulari-surekli-ertelendi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

kurulum-randevulari-surekli-ertelendi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kurulum-randevulari-surekli-ertelendi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Sürekli Değişen Randevular Ve Zaman Kaybı Nedeniyle Abonelik İptali

Tolga

TurkNet

27 Kasım 2025 12:25

668

TurkNet’e internet aboneliği için başvuru yaptım ve dün için öğleden sonraya kurulum randevusu verildi. Özellikle saat 16.00’dan sonra müsait olduğumu belirttim ancak bu saate gelemeyeceklerini söyleyerek randevuyu bugünün öğleden sonrasına ertelediler. Bugün için tekrar randevu oluşturmalarına rağ...

Ezel sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevularına Uyulmaması Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ezel

TurkNet

28 Kasım 2025 21:12

814

TurkNet'e yeni internet abonesi olarak geçiş yaptım. Kurulum için bana verilen ilk randevu tarihi 27 Kasım 2025 idi, ancak bu tarihte herhangi bir kurulum ekibi evime gelmedi. Bu gecikme üzerine kurulum randevusu tarafınızca 28 Kasım 2025 tarihine ertelendi. Ne yazık ki 28 Kasım’da da kurulum ekibi...

kurulum-randevularina-uyulmamasi-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

kurulum-randevularina-uyulmamasi-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Kurulum Randevusu Aksadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Enes

TurkNet

24 Ekim 2025 15:37

2.127

20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...

4 Destek

Da Jana sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İptal Talebime Rağmen Aboneliğim Hala Aktif Ve Dönüş Yapılmıyor

Da Jana

TurkNet

15 Eylül 2025 21:50

934

10/09/2025 tarihinde TurkNet ev interneti abonelik başvurusu yaptım. 11/09/2025 için kurulum randevusu verilmesine rağmen, belirtilen tarihte kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün iletişime geçilerek aboneliğin iptal edilmesini talep ettim ve aynı gün içinde iptal işlemi...

3 Destek