Kurulum Randevularında Sürekli Aksama Ve İletişim Sorunu Yaşadım

TurkNet üzerinden internet kurulumu için 21 Ekim 18.00-20.00 saatleri arasında randevu oluşturdum. 17 Ekim'den itibaren bu süreçle ilgileniyorum. O gün işten izin alıp erken eve gelmeme rağmen saat 19.00'a kadar kimse gelmedi ve aranmadım. Ben müşteri hizmetlerini (444 8875) aradığımda ekibin beni aradığı ve ulaşamadığı bilgisi girilmişti, ancak kesinlikle aranmadım ve tekrar kayıt oluşturuldu. Yine kimse gelmedi ve üyeliğimi iptal ettirdim.

Ertesi gün tekrar arandım, yanlışlık olduğu ve 23 Ekim’de kurulum yapılacağı söylendi, saat olarak yine 18.00-20.00 arası teyit edildi. Fakat bana 24 Ekim 13.00-18.00 arası için randevu mesajı geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. 23 Ekim’de tekrar aradım ve kayıt oluşturdular, fakat yine kimse aramadı ve kurulum yapılmadı.

17 Ekim - 24 Ekim tarihleri arasında yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Hiçbir çözüm sunulmadı, süreç boyunca sürekli oyalandım ve mağdur edildim.