TürkNet Fiber Geçişi Sonrası TV Yayınlarında Kesintili İnternet Sorunu

TurkNet aboneliğimde VDSL kullanırken hiçbir sorunum yokken, fiber internete geçtikten sonra bağlantı problemleri yaşamaya başladım. 100 Mbps fiber paket kullanıyorum ancak özellikle televizyon üzerinden internete bağlandığımızda ciddi sıkıntılar ortaya çıkıyor.

Televizyonda Youtube.com, canlı TV ve dijital platformlarda yayın kalitesi çok düşüyor, sürekli donma ve kopmalar oluyor. Bu sorunları en çok TV cihazımızda yaşıyoruz ve yayın izlemek neredeyse imkansız hale geliyor. Modem daha önce TurkNet tarafından değiştirildi ancak sorun modem değişiminden bu yana yaklaşık bir aydır devam ediyor.

Sorunun teknik altyapıdan mı, hattımdan mı yoksa başka bir nedenden mi kaynaklandığının tespit edilmesini ve bağlantı ile yayın kalitesi problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. VDSL’de sorunsuz çalışan internetin, fiber geçişinden sonra bu kadar problemli hale gelmesinin TurkNet tarafından incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.