Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Operatör Değiştirme Zorunluluğu

TurkNet fiber internet aboneliğim için 19 Haziran’dan itibaren tamamen internetsiz kaldım. Bu hattı hem ev hem de iş amaçlı kullandığım için uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Defalarca kontrol etmeme rağmen bağlantım hiç gelmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı çalışması olduğu söylendi ancak günlerce hiçbir somut çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ gelmedi. Hem işimi hem de günlük hayatımı etkileyen bu sorundan dolayı sonunda operatör değiştirmek zorunda kaldım.

1211732 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu süreçte bilgilendirme yetersizliği, uzun kesinti ve çözümsüzlük nedeniyle yaşadığım mağduriyetin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. Artık TurkNet’ten herhangi bir talebim yok, sadece bu yaşananların ciddiyetinin fark edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmamasını bekliyorum.