to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Aboneliği Olmayan Adreste Var Görünüyor Çözüm Sunulmuyor
Yeni taşındığım evde internet aboneliği başlatmak için TurkNet ile iletişime geçtim. Ancak sistemde bu adreste hâlihazırda bir TurkNet aboneliği olduğu görünüyor. Oysa ki evde böyle bir abonelik kesinlikle yok. Bu durumu öncelikle e-posta yoluyla TurkNet’e bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında temsilci, portumun başkası tarafından kullanıldığını ve bu sorunu benim çözmem gerektiğini söyledi. Kısacası, başka bir abonenin veya sağlayıcının yaptığı bir hatayı benim üstlenmem istendi. Bu tamamen saçma ve kabul edilemez bir durum.
Ben burada hizmet alamayan müşteriyim ve TurkNet gibi bir firmanın çözüm sunması gerekirken sorunu bana yıkması son derece sorumsuzca. Bu işin muhatabı ben değilim; çözüm üretmesi gereken kurum TurkNet’tir.
