TurkNet 6 Gün Verilen Kurulum 7 Gün Geçti, Bilgi Yok Ve İşim Mağdur

09.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden İzmir Karşıyaka Mustafa Kemal Mahallesi’ndeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 6 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın hâlâ kurulum için hiçbir ekip yönlendirilmedi ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Başvurumu cep telefonu numaram üzerinden yaptım, ayrı bir müşteri numaram bulunmuyor. Bu süre zarfında TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, saha personeline bildirim yapıldığı söylendi; ancak ne sürecin neden uzadığı ne de kurulumun tam olarak ne zaman yapılacağı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Evden çalışan biri olarak internet bağlantısına acil ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Fiber internet başvurumun bir an önce işleme alınmasını, kurulum için net ve yazılı bir tarih paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.