to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden yaklaşık 4 gün önce, salı günü İzmir Çiğli’deki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapımın hazır olduğu, kurulumun da kısa süre içinde yapılacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek başvurumu tamamladım, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir kurulum randevusu verildi ne de bağlantım gerçekleştirildi.
Bu süreçte defalarca destek kaydı açmama rağmen her seferinde aynı kalıp, otomatik cevaplarla geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Evimde fiber kablo hazır olmasına rağmen kurulum için herhangi bir ekibin yönlendirilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar oyalayıcı bir tutum sergilenmesi benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
İnternet benim için iş ve günlük yaşamım açısından temel bir ihtiyaç ve günlerdir hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmem kesinlikle kabul edilebilir değildir. Kurulum sürecinin neden geciktiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, başvurumun 5124561 numarası üzerinden acil olarak incelenmesini talep ediyorum!
Bu yaşadıklarımdan sonra olumsuz müşteri hizmeti dönüşleri ve saha ekibinin umursamaz tavrıyla TurkNet’i çevremdeki hiç kimseye önermiyorum. Başvuru yapmayı düşünenlerin de bu süreci ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak iki kez düşünmesini isterim.
Yaklaşık 1 ay önce İzmir Çiğli Küçük Çiğli Mahallesi’indeki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun 6 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçti, bugüne kadar ne kurulum için arandım ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Her gün müşteri ...
3 Eylül’de Muğla Menteşe Muslihittin Mahallesi’indeki adresim için TurkNet’ten fiber internet başvurusunda bulundum. Bugün 7. Gün olmasına rağmen adresime teknik ekip gelmedi. 5 Eylül Cuma günü için randevu verilmişti ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte en az 4 ...
TurkNet’e 1 Şubat tarihinde Beylikdüzü / İstanbul adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Aradan geçen süreye rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Buna ek olarak tarafıma “başvurunuzdan vazgeçilmiş” şeklinde bir mesaj geldi ve haberim olmadan sanki ben iptal etmişim gibi işlem yapılmış olduğ...
Yeni taşındığım adreste TurkNet üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Başvurumu bu hafta yaptım ve bugün için kurulum randevusu verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapıldı. Daha önce başka bir firmayla da benzer bir süreç yaşayıp haftalarca b...
İzmir Bayraklı’daki adresim için yaklaşık 2 hafta önce TurkNet üzerinden sabit internet başvurusu yaptım, ancak bu süre içinde herhangi bir kurulum yapılmadı. Ne gelen bir ekip oldu ne de randevuya dair net bir bilgi verildi. Kurulumun gecikmesiyle ilgili olarak defalarca arama yapmama rağmen taraf...
Yorumlar