Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İlgisiz Destek

TurkNet üzerinden yaklaşık 4 gün önce, salı günü İzmir Çiğli’deki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapımın hazır olduğu, kurulumun da kısa süre içinde yapılacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek başvurumu tamamladım, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir kurulum randevusu verildi ne de bağlantım gerçekleştirildi.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açmama rağmen her seferinde aynı kalıp, otomatik cevaplarla geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Evimde fiber kablo hazır olmasına rağmen kurulum için herhangi bir ekibin yönlendirilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar oyalayıcı bir tutum sergilenmesi benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

İnternet benim için iş ve günlük yaşamım açısından temel bir ihtiyaç ve günlerdir hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmem kesinlikle kabul edilebilir değildir. Kurulum sürecinin neden geciktiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, başvurumun 5124561 numarası üzerinden acil olarak incelenmesini talep ediyorum!

Bu yaşadıklarımdan sonra olumsuz müşteri hizmeti dönüşleri ve saha ekibinin umursamaz tavrıyla TurkNet’i çevremdeki hiç kimseye önermiyorum. Başvuru yapmayı düşünenlerin de bu süreci ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak iki kez düşünmesini isterim.