to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Söz Verilen 6 İş Gününde Kurulum Yapılmaması Ve Ek Kablo Çekme Ücreti Talebi!
16 Ocak 2026 tarihinde İzmir, Urla ilçesindeki adresim için TurkNet üzerinden sabit internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Başvuru sonrası hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Sadece 13. Gününde arandım ve ankastre kutusunda arıza olduğu, düzeltildiğinde tekrar aranacağım söylendi. Ertesi gün, yani 14. Gününde ise bu kez binadan daireme giden cam fiber kablo olmadığı, bu kabloyu benim çektirmem gerektiği, aksi halde kurulumun yapılmayacağı ifade edildi. İlk başvuruda ve sonraki günlerde bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi; süreç boyunca net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben başvuru yaparken verilen 6 iş günü taahhüdüne güvenerek hareket ettim ve tüm bu gecikme ve ek masraf talepleri nedeniyle mağdur oldum. Binaya ve daireme kadar olan tüm altyapı ve kablolama işlemlerinin TurkNet tarafından, tarafıma ek bir masraf çıkarılmadan yapılmasını ve kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
