to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 1000 Mbps Paketi Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler
TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aylardır bu hizmeti ne hız ne de stabilite olarak alamıyorum. Mayıs ayından bu yana neredeyse her gün bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum, sözde 1000 Mbps olan paketi çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili her ay düzenli olarak destek/şikayet kaydı açmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hız düşüklüğü ve kopmalar sürekli hale gelmiş durumda olmasına rağmen tarafıma sorunsuz hizmet veriliyormuş gibi tam fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Kullanamadığım internet için yüksek ücret ödemek zorunda kalıyorum.
TurkNet’in, yaşadığım bağlantı kopmaları ve düşük hız sorununu kalıcı bir şekilde çözmesini, uzun süredir alamadığım hizmet karşılığında ödediğim fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve 3413484 numaralı hizmetimde ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Başta 1000 Mbps olan internet paketimi, sürekli hız düşüklüğü ve kopmalar sebebiyle, boşa para ödememek için 100 Mbps’ye düşürmek zorunda kaldım. Buna rağmen kablosuz bağlantıda aylardır kopma ve hız sorunları devam ediyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Haziran ayından beri bu sorunla uğraşıyorum ve kullanamadığım internet için her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Buna karşın firma sorunu çözmek için somut hiçbir adım atmadı, ne adrese teknik ekip geldi ne de gerçekten çözüm odaklı bir dönüş aldım. En son bir temsilci sadece beni arayıp herhangi birisi tarafından aranıp aranmadığımı ve sorunun devam edip etmediğini sormakla yetindi, bunun dışında bir iletişim veya çözüm süreci yürütülmedi.
Sürekli kopan ve düşük hızda çalışan bir interneti kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyor, bağlantı kopması ve hız sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekirse yerinde teknik inceleme yapılarak sorunun gerçekten çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin faturama yansıtılmamasını ve bu süreçte ödediğim bedellerin hizmet alamadığım dönemler için tarafıma iadesini istiyorum.
