Yüksek Hızlı İnternet Paketi İçin Hafta Sonları Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm İsteği

TurkNet üzerinden 1000 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum ancak özellikle hafta sonları her seferinde saatlerce internetsiz kalıyorum. Geçen hafta ve bu hafta olmak üzere iki kez, yaklaşık 6’şar saat boyunca internet tamamen kesildi ve bağlantı hiç gelmedi.

Her yaşanan kesintide arıza kaydı açıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Bana sadece arıza olduğunu, üzerinde çalıştıklarını söylüyorlar ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve aynı problem tekrar ediyor. Bu kadar yüksek hızda ve fiyatta bir paket kullanmama rağmen, temel olarak stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet’ten talebim, bu tekrarlayan arıza probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulması, internet bağlantımın düzenli ve sorunsuz çalışmasının sağlanması ve yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle faturamda indirim uygulanmasıdır. Artık bu sorunun net ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.