Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hızlı 1000 Mbps Bağlantı İçin Faturada İndirim Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak bağlantı ilk bağlandığı günden bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman hızımı kullanamıyor hatta internete hiç erişemiyorum. Şu anda da 24 saati aşkın süredir tamamen internetsizim ve bu durum işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu kadar sık ve uzun süreli kesintiye rağmen faturada hiçbir şekilde indirim ya da telafi yapılmaması beni mağdur ediyor. Düzgün ve kesintisiz hizmet veremiyorsanız en azından kullanılmayan süreler için fatura indirimi uygulanmasını bekliyorum. Buna ek olarak, herhangi bir canlı muhatap bulamıyor, sadece yapay zeka destekli cevaplarla geçiştirildiğimi hissediyorum ve sorunlarım çözülmüyor.

TurkNet’ten, bağlantımın kalıcı olarak stabil hale getirilmesini, yaşanan uzun süreli kesintiler için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve gerektiğinde ulaşabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisi desteği sağlanmasını talep ediyorum. TurkNet düşünenler için şu anki tecrübem tamamen pişmanlık yönünde. Ayrıca 1000 Mbps paket kullanmama rağmen hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, bağlantım çoğu zaman çok daha düşük hızlarda çalışıyor.