Türk Telekom Altyapı Sorunu Nedeniyle Fiber İnternet Mağduriyeti

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, modem kurulumu yapıldı ancak Türk Telekom’un sorumlu olduğu fiber kablo altyapısındaki problem nedeniyle 3 Mayıs’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bayraklı / İzmir, Osmangazi Mahallesi 616 Sokak adresinde yaşıyorum ve başvurum 5203870 numarasıyla kayıtlı.

Sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı, bu yüzden TurkNet’in bağlantıyı aktif edemediği belirtiliyor. Ancak bu süreçte herhangi bir somut adım, net bir tarih veya teknik çözüm planı paylaşılmadı. Her aradığımda yalnızca “halledeceğiz” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve günlerdir internetsiz kaldım.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, Türk Telekom kaynaklı altyapı probleminin TurkNet tarafından acilen takip edilip sonuçlandırılmasını ve bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.