Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

TurkNet internet aboneliğimde uzun süredir yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 24.06.2026 tarihinden bu yana İstanbul Beşiktaş’taki adresimde internet bağlantımda arıza var. Genel arıza olduğu söylendi ve ardından genel arızanın çözümlendiğine dair mesaj geldi; ancak benim internetimdeki arıza kesinlikle düzelmedi, günlerdir bağlantı sorunum devam ediyor.

Bu sorun aslında dönem dönem tekrar eden bir problem, bazen internet tamamen gidiyor ve günlerce gelmiyor. Son yaşanan kesintide de defalarca kontrol etmeme rağmen bağlantı düzelmedi. TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturdum, ayrıca internet sitenizdeki dijital onarım özelliğini de kullandım ancak buna rağmen bağlantı sorunum çözülmedi. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, günlerdir bir yetkili ile görüşememek ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri numaram: 4238540.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık tekrar eden bu kesintilerin sona erdirilmesini ve internetin çalışmadığı günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca günlerdir neden müşteri temsilcisine bağlanamadığımın da açıklanmasını ve bu konuda daha erişilebilir bir destek sunulmasını istiyorum.