to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Bağlantı Kesintisi İş Sürecinde Büyük Mağduriyet
TurkNet fiber internet aboneliğim için 25.05.2026 tarihi saat 12.00’den beri İstanbul Beşiktaş’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Genel arıza denilerek bağlantım tamamen kesik ve aradan bir gün geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süre içinde sistem üzerinden arıza kaydı açtım; ancak ne bir geri dönüş aldım ne de arızanın durumu hakkında bilgilendirildim. Uzaktan çalıştığım için işi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hâle geldim, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızanın nedenini ve ne zaman çözüleceğini net bir şekilde öğrenmek, bağlantımın da bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını istiyorum.
1 günü de geçti. Müşteri hizmetlerini arayıp başka bir problemle ilgili soru sormak istediğimde ulaşamıyorum bile, arıza yaşanıyor denip kapatılıyor otomatik olarak! Bu nasıl bir yönetim şeklidir? En kısa sürede internet aboneliğimi koparıp bu karşılışığını alamadığım günlerin de para iadesi için süreci sonuna kadar takip edeceğim
TurkNet sabit ev internetim 25.05.2026 günü öğlen 12:00’den beri İstanbul Beşiktaş’taki adresimde tamamen kesik. Bölgede genel arıza olduğu söylenmesine rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Evimde internetin olması benim için hayati önem taşıyor çünkü babam hastalığı sebebiyle evden çıkamıyor ve gün içinde hem iletişim hem de ihtiyaçlarımız için internete ihtiyaç duyuyoruz. Buna rağmen açtığım arıza kaydına herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse bilgilendirmiyor. Faturalarımda, ödemelerde de hiçbir sorun yok. Aynı bölgede yaşayan diğer kullanıcıların da benzer sıkıntıları yaşadığını şikayetlerden görüyorum. Abone numaram: 4148044. Öncelikli olarak internet kesintisinin acil şekilde giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücret/fatura iadesi yapılmasını talep ediyorum.
