Beşiktaş’ta 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Beşiktaş’taki adresimde 12.05 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi, ne kesintili ne de düşük hızda dahi kullanamadım.

Her gün defalarca TurkNet’e ulaşmama rağmen her seferinde yalnızca otomatik yanıt alıyorum, genel bir arıza olduğu ve kısa sürede çözüleceği söyleniyor. Hiçbir zaman canlı bir muhatapla görüşemedim, çağrılar sistem tarafından sonlandırılıyor ve yaşadığım sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.

Müşteri numaram 2618*** olup, interneti hem iş hem de kişisel işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım. Günlerdir hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantı problemimin acilen çözüme kavuşturulmasını, hattımın kısa sürede sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve kesinti yaşadığım günler için gerekli inceleme yapılarak faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.