TurkNet Ev İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor Ve Müşteri Desteği Çözüm Getiremiyor

06.06.2026 tarihinden beri İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik; hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bugün 14 Haziran olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bu süreçte yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Normal şartlarda bir arızanın en geç bir‑iki gün içinde çözülebileceğini düşünürken, TurkNet ne verdiği randevulara uydu ne de düzgün bir geri dönüş sağladı. Sürekli mobil internet paketi almak zorunda kaldım, bir haftadır ek paketlere para harcıyorum; fakat bu mağduriyetimi telafi eden, sorumluluk alan kimse yok. Daha uygun fiyatlı diye tercih ettiğim hizmet, yaşadığım en kötü internet deneyimine dönüştü.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bekleyin” deniyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Müşteri numaram 4238874; günlerdir internet kullanamıyorum ve işim, günlük hayatım bu nedenle aksıyor.

Kesintinin acilen giderilmesini, günlerdir kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.