to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor Ve Müşteri Desteği Çözüm Getiremiyor
06.06.2026 tarihinden beri İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik; hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bugün 14 Haziran olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bu süreçte yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.
Normal şartlarda bir arızanın en geç bir‑iki gün içinde çözülebileceğini düşünürken, TurkNet ne verdiği randevulara uydu ne de düzgün bir geri dönüş sağladı. Sürekli mobil internet paketi almak zorunda kaldım, bir haftadır ek paketlere para harcıyorum; fakat bu mağduriyetimi telafi eden, sorumluluk alan kimse yok. Daha uygun fiyatlı diye tercih ettiğim hizmet, yaşadığım en kötü internet deneyimine dönüştü.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bekleyin” deniyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Müşteri numaram 4238874; günlerdir internet kullanamıyorum ve işim, günlük hayatım bu nedenle aksıyor.
Kesintinin acilen giderilmesini, günlerdir kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Temmuz’dan bu yana TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor, günlerdir internetsiz kaldım.
TurkNet üzerinden arıza/destek kaydı açtım ancak somut bir muhatap bulamıyor, net bir geri dönüş alamıyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
İstanbul Bahçelievler’deki adresimde yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak, bir an önce saha destek ekiplerinin yönlendirilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunum bugün içerisinde çözülmediği takdirde TurkNet aboneliğimi iptal ederek farklı bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Memnun değilim 21 temmuzda yine gitti hala yok
