to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi
TurkNet sabit internet aboneliğimde 26.12.2025 tarihinde paket değişikliği yaptım. 100 Mbps olan internet hızımın 1000 Mbps olarak güncelleneceği söylendi, ek ücret onaylandı ve fiyat farkı faturama yansıtıldı. Ancak hız testi yaptığımda hızımın 70 ile 120 Mbps arasında gidip geldiğini görüyorum, 1000 Mbps hızın yanına bile yaklaşmıyor.
TurkNet uygulaması üzerinden hız problemi ile ilgili destek kaydı oluşturdum. Bana modemi kapatıp açmam, hız testini kablolu yapmam ve test sırasında başka bir uygulama açmamam gibi genel prosedürler anlatıldı. Söylenenlerin hepsini eksiksiz uygulamama rağmen hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Hem daha yüksek ücret ödüyorum hem de vaat edilen hızın yanına bile yaklaşamıyorum, bu durum internet üzerinden çalışan biri olarak işimi de ciddi şekilde aksatıyor.
Hizmet aldığım adres Kocaeli Gebze Beylikbağı Ulus Mahallesi’ndedir. Abone numaram 2877156’dır. Paket değişikliği başvurum onaylanmasına ve ücret farkı faturama yansıtılmasına rağmen hızımda herhangi bir artış göremiyorum. TurkNet’ten, taahhüt edilen 1000 Mbps hızın tarafıma gerçekten sunulmasını ve bağlantımın stabil şekilde bu hızlarda çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.
TurkNet tarafıma dönüş yaptı internet hızımın modem kaynaklı olacağını modemimin Wi-Fi 6 destekli bir modem olmadığını ve ekipleri modem değişimi için yönlendireceğini söylediler en geç 48 saat içinde gelecekler dendi ama 96 saat geçti hala ne bir geri dönüş ne modem için gelen var ve internet bağlantımda yok gitti destek kaydı bıraktığında ilgilenmediler
