Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34816979
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz 1000 Mbps Deneme Sonrası Yanlış Fatura Ve 200 TL Fazla Ücret

profile
Volkan
TurkNet
09 Ocak 14:44
532

TurkNet aboneliğimde 100 Mbps hız paketini kullanırken 11.12.2025 tarihinde ücretsiz 1000 Mbps deneme paketine geçtim. Sistem üzerinde 04.01.2026 tarihine kadar ücretsiz deneme yapabileceğime dair butonu aktif ettim. Ancak yüksek hızdan memnun kalmadığım için 01.01.2026 tarihinde iptal talebi oluşturarak tekrar 100 Mbps paketime dönmek istedim.

Sistemlerinde çalışma olduğu gerekçesiyle işlem hemen yapılmadı ve 03.01.2026 tarihinde onayım üzerine hızım tekrar 100 Mbps’e düşürüldü. Buna rağmen tarafıma 600 TL fatura çıkarıldı. Normalde faturamın 400 TL olması gerekirken, 200 TL fark yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında kullanmadığım 1000 Mbps hızın ücreti yansıtılmış görünüyor.

4864759 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneyim. TurkNet mobil uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum ancak “bir sorun yok” şeklinde üstü kapalı cevaplar veriliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve hatanın düzeltilmesi yönünde herhangi bir adım atılmıyor.

Ücretsiz deneme süresi içerisinde iptal edip tekrar 100 Mbps pakete dönmeme rağmen faturama yansıtılan 200 TL’lik farkın iptal edilerek faturamın 400 TL olarak düzeltilmesini, tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak sesli ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Anıl
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz Ek Hız Hizmetinden Haksız Ücret Kesintisi

profile
Yusuf
TurkNet
07 Ocak 17:37
510

TurkNet aboneliğimde 100 Mbps internet kullanıyorum. İlk ay deneme amacıyla 1000 Mbps ek hız servisini 5’inde aktif ettirdim. Ancak ertesi gün, yani 6’sında bu hizmetin bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını fark ettim. Bu hizmetin ilk ay ücretsiz olacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıl...

ucretsiz-ek-hiz-hizmetinden-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg
ucretsiz-ek-hiz-hizmetinden-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Bir Yıldır Süren Düzensiz İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ömer
TurkNet
15 Kasım 2025 21:03
431

TurkNet 100 Mbps Özgür İletişim internet paketi kullanıcısıyım (Abone No: 2051953). Yaklaşık 1 yıldır internet hızımda sürekli ve düzensiz düşüşler yaşıyorum. Sorun günün her saatinde, aralıklı olarak tekrar ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri ...

1
Veli sonuçtan hiç memnun değil

Vaad Edilen Hız Yok, Fatura Tam! TurkNet’te Hayal Kırıklığı

profile
Veli
TurkNet
08 Eylül 2025 23:18
850

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Özellikle hız testlerinde 0,7 Mbps’ye kadar düşen hızlar gördüm, yani neredeyse internet yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, s...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hız Artışı Sağlanmadığı Ve Yanıltıcı Ücretlendirme Şikayeti

profile
Mehmet
TurkNet
07 Ocak 13:43
571

TurkNet’te 100 Mbps’lik internet aboneliğim bulunuyor. Mobil uygulama üzerinden “100 Mbps hattını 200 TL karşılığında 1000 Mbps’ye aç/kapat” seçeneğini kullanarak hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim ve bunun karşılığında her ay 200 TL ek ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak bu işlemi yapmama rağmen yaklaşık ...

hiz-artisi-saglanmadigi-ve-yaniltici-ucretlendirme-sikayeti-2.jpg
hiz-artisi-saglanmadigi-ve-yaniltici-ucretlendirme-sikayeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fatura TurkNet başka operatörden geçiş TurkNet mobil uygulama TurkNet 100 mbps TurkNet 1000 mbps TurkNet abonelik TurkNet destek kaydı oluşturamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri