Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Destek, 900 TL Faturaya Karşı Şikayet

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır internet bağlantım sürekli olarak kopup yeniden gelmekte. Günün her saatinde, tamamen düzensiz biçimde yaşanan bu kopmalar yüzünden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Alt yapıda Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını biliyorum ve evimde Türk Telekom logolu modem kullanıyorum. Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, asistanlar üzerinden yazdım, her seferinde teknik servisin beni arayacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Tüm bu kesintilere rağmen her ay 900 TL fatura ödüyorum ve karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. 5315****84 numaralı hattıma ait bu abonelikte yaşadığım kopmaların acilen kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin yerinde yapılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için faturamda indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.