Sürekli Kesilen TurkNet Ev İnterneti Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her hafta düzenli olarak internetim kesiliyor. Bazı günler saatlerce, bazı zamanlar ise tüm gün boyunca internete hiç erişemiyorum ve buna rağmen her ay 698 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir hizmet için para ödemek zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım her kesintide modemi kapatıp açma, kablo ve priz kontrolleri gibi yapılması gereken tüm kontrolleri defalarca yaptım. Sorunun benim tarafımdan kaynaklanmadığı çok açık olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcilerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum; çoğu zaman kimse cevap vermiyor, ilgilenmiyor ve açılan kayıtlar sonuçsuz kalıyor.

Sürekli kesilen, istikrarlı şekilde kullanamadığım bir internet hizmeti için ödeme yapmak istemiyorum. Bu nedenle bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, uzun süreli kesinti yaşanan dönemler için faturamda indirim veya iade yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten ulaşılabilir, çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.