Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık üç dört aydır internet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor ve her seferinde tekrar bağlanmak zorunda kalıyorum. Kopmalar saatte dört beş kez, hatta bazen daha da fazla yaşanıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi çok zorlaştırıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca TurkNet sayfası üzerinden destek talebi oluşturdum. Yapılan kontrollerde tarafıma “herhangi bir sorun olmadığı” şeklinde dönüş yapıldı ancak yaşadığım kopmalar aynen devam ediyor. Binamda TurkNet kullanan başka komşum olmadığı için karşılaştırma da yapamıyorum fakat kendi bağlantımın sağlıklı çalışmadığı çok açık. Sürekli kopan bir internete rağmen sistemde sorun görünmüyor denilmesi, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Aboneliğim 5176991 numarasıyla kayıtlıdır. Sürekli kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse hattın, modeme gelen sinyalin ya da altyapının detaylı şekilde incelenmesini ve bağlantımın kararlı, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve buna uygun bir açıklama ve çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.