to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Yanıltıcı Evde Yok Notu
Uzun süredir TurkNet fiber abonesiyim ve son 1 aydır haftada en az 3 gün internetim tamamen kesiliyor. Kesinti yaşandığında modemde sadece kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak TurkNet üzerinden 4 kez destek kaydı açtım ancak hiçbir ekip gelmedi. Telefonla aradığımda randevu oluşturduklarını, bugün geleceklerini söylediler. Buna güvenerek özellikle işe gitmeyip evde bekledim, fakat sistemde “evde yokmuşum” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Ne gelen oldu ne de arayan, muhatap bulamıyorum.
Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’indeki adresimde bulunan 4793831 numaralı hizmetim için sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin gerçekten adrese gelip sorunu tespit etmesini ve yanıltıcı “evde yok” bilgisiyle kayıt kapatılması uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum. 9–10 Ağustos tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok ve bu süre şu anda 16 günü geçmiş durumda. Bu süreçte defalarca teknik destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi.
TurkNet tarafından tarafıma yalnızca 4–5 gün sonrasına randevular verildi, ancak verilen randevu gün ve saatlerinde eve gelen hiçbir ekip olmadı. Ne arayan oldu ne de arızanın durumu ile ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri numaram 4793831 olup bu kesinti nedeniyle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Acil olarak adresime teknik ekip gönderilerek internet bağlantımın sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanmadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.
