to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Cevapsız Destek
İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet üzerinden kısa süre önce fiber internete geçiş yaptım ancak o günden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Her 2 günde bir internet tamamen gidiyor, modemde kırmızı ışık yanıyor ve uzun süre internetsiz kalıyorum. Sorun kendiliğinden düzelir gibi oluyor, sonra tekrar aynı şekilde kesiliyor.
Firma ile doğrudan irtibat kurabileceğim bir kanal bulunmuyor. Destek kaydı açıyorum, “dönüş yapılacak” denmesine rağmen günlerce kimse aramıyor ve sorunum çözülmüyor. Mesai saatleri içinde yazmama rağmen sistem sürekli “şu anda mesai saati dışındayız, kaydınızı aldık” şeklinde otomatik cevap veriyor, canlı bir yetkiliye hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Daha önce bir kez teknik ekip yönlendirilmişti ve o zaman da günlerce beklemek zorunda kaldım. Şu an açmış olduğum 105160370 numaralı destek kaydıma ise hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve yine aynı sıkıntıları yaşıyorum.
TurkNet’ten, bağlantımın sürekli kopmasına neden olan sorunun kalıcı şekilde tespit edilerek giderilmesini, en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini ve bu süreçte müşteriyi günlerce yanıtsız bırakan iletişim ve destek sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Bugün yaklaşık 5 defa çağrı kaydı oluşturduk konuyla ilgili ekipler ilgileniyor sürekli aynı dönüş ama ortada bir çözüm yok olacak gibi de durmuyor.
