Küçükçekmece'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet internet aboneliğimde ocak ayından bu yana düzenli olarak bağlantı sorunları ve kesintiler yaşıyorum. Şu anda da yeniden internet kesintisi mevcut ve bu sorun sadece benim dairemde değil, apartman genelinde yaşanıyor. İstanbul Küçükçekmece bölgesinde oturuyorum ve günlerdir sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, sistem üzerinden bilgilerimi giriyorum ancak her defasında sadece “bölgenizdeki genel arızadan dolayı özür dileriz, en kısa sürede çözülecektir” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, durumumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor ve arıza somut olarak giderilmiyor. Bu süreçte ne internetim düzeliyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle mağdur ediliyorum ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu kadar mağdur edileceksek neden bu hizmete para ödediğimizi gerçekten sorgular hale geldim. Ocak ayından bu yana yaşadığım kesinti süreleri boyunca ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini, mevcut arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve nihayetinde doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili ile muhatap olmayı talep ediyorum.