to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Küçükçekmece’de 10 Bin Daireyi Etkileyen İnternet Kesintisi Çözüm Bekliyor
TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Küçükçekmece’de yaklaşık 35 saattir kesik olmasına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Aynı sokakta birkaç bina değil, iki sokak boyunca toplamda yaklaşık 10 binada internet yok ancak buna rağmen sahaya gelen giden kimse olmadı.
Çağrı merkezini aradığımda yalnızca otomatik mesajla “Arızanızı biliyoruz, ilgileniyoruz” deniliyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Destek kaydı üzerinden de yazdım, ayrıca görüştüğümde de sadece arızadan haberleri olduğunu ve ilgilendiklerini söylediler fakat sokakta herhangi bir ekip çalışması yapılmadı. Basit bir kablo kopukluğu sebebiyle bu kadar uzun süre mağdur edilmemiz ve bu duyarsız yaklaşım gerçekten kabul edilebilir değil.
Abone numaram 2362051’dir. İki sokak boyunca onlarca daireyi etkileyen bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin saha çalışması yaparak bağlantıyı yeniden sağlamasını ve bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyet için tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Bu sabah 9 itibariyle aynı sorundan bende muzdaribim. Bende Küçükçekmece'de oturuyorum. Sanırım sorun görünenden daha büyük. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Ayrıca son 3 aydır internet kalitesinde gözle görülür bir sorun var her bakımda düzelir siye bekliyorum ama nafile. Umarım kısa zamanda çözüme ulaşır.