Küçükçekmece'de TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

Uzun süredir TurkNet’in Küçükçekmece bölgesindeki fiber internet hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Öğle saatlerinden sonra internet tamamen kopuyor ve çoğu zaman 2–3 gün boyunca hiç geri gelmiyor.

Bu kopmalar hem işimi hem de günlük hayatımı doğrudan etkiliyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geliyorum. Bu kadar uzun süreli ve sık kesintiler, fiber hizmetten beklenen istikrarın çok uzağında.

TurkNet’ten talebim, öncelikle hattımdaki arızanın kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesi ve bu kopmaların tekrar yaşanmaması için altyapının detaylı şekilde incelenmesi. Ayrıca, internet hizmetini hiç kullanamadığım veya kesinti yaşadığım dönemlere ait faturalar için para iadesi ya da uygun bir bedel indirimi yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede incelenip kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve kullanılmayan dönemlerin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.