TurkNet Gigafiber'de Kronik Günlük 13:30-17:30 Saatlerinde İnternet Kesintisi

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 20-25 gündür her gün aynı saatte ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde internet bağlantım her gün öğlen saat 13.30 civarında kesiliyor ve 17.30 civarında tekrar geliyor. Bu durum her gün tekrarladığı için hem işimi hem de kişisel işlerimi aksatıyor.

Konu ile ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı açtım. “İlgileniyoruz” denilerek ekipler eve gönderildi ancak gelen ekipler herhangi bir sorun göremediklerini söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen kopmalar aynı saat aralığında düzenli şekilde devam ediyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Sadece birkaç günün ekran görselini ekte bulabilirsiniz.

TurkNet’ten beklentim, bu kronik hale gelen kesintilerin kaynağının net şekilde tespit edilerek altyapı veya port tarafında gerekli tüm kontrollerin yapılması ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesidir. Her gün aynı saat aralığında yaşanan bu kesintinin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.