Sürekli İnternet Kopmaları Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet ev internetimde sürekli kopma problemi yaşıyorum. Ayda en az 5 kez bağlantım tamamen gidiyor ve her seferinde 18 saat ve üzerinde internetsiz kalıyorum. Kopmaların belli bir saati yok; gün içinde farklı zamanlarda yaşanıyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca destek talebi açmama ve tarafıma arıza mesajları gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla düzgün şekilde ilgilenilmiyor, hatta “İstiyorsan iptal et, bana ne?” şeklinde umursamaz ifadelerle karşılaşıyorum. Hem teknik anlamda yaşadığım kesintiler hem de bu tutum beni fazlasıyla mağdur ediyor.

TurkNet’in, sık sık yaşanan ve uzun süren kopma sorunumu kalıcı olarak çözmesini, bağlantımı stabil ve kesintisiz hale getirmesini, müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım için de gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle TurkNet’i kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.