Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle İade Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak birkaç aydır internetim sık sık arıza sebebiyle gidiyor. Bazen saatlerce, bazen de bir gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde sürekli kopmalar yaşadığım için aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca destek almaya çalıştım ancak karşıma sadece bant kaydı çıkıyor, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Sistem üzerinden arıza giderildi bilgisi veriliyor fakat kısa süre sonra tekrar arıza oluşuyor ve internet yine gidiyor. Yani sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve aynı mağduriyet tekrar tekrar yaşanıyor.

TurkNet’e internet hizmeti için bir yıllık ücreti peşin ödedim ancak aldığım hizmet neredeyse sıfır seviyesinde. Sürekli kesinti yaşadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve mağdur oluyorum.

Yaşadığım bu sorunların kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, internet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak ettiğim şekilde iade veya uygun görülecek başka bir telafi sağlanmasını istiyorum.