Sürekli Kesintili TurkNet Ev İnterneti Ve Destek Erişilememesi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir senedir her ay düzenli olarak, son zamanlarda ise neredeyse her gün genel arıza ve kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantımın bu kadar sık ve uzun süreli kesilmesi hem günlük işlerimi hem de kişisel kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak firmayla doğrudan muhatap olamıyorum. Ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim, soruma net bir cevap verebilecek bir yetkili bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Ne sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu sürekli yaşanan genel arıza ve kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesi, internet hizmetinin istikrarlı ve sorunsuz çalışmasının sağlanmasıdır. Bunun yanında, internetin olmadığı günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve gerektiğinde ulaşabileceğim, gerçekten yardımcı olabilecek bir muhatap sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.