to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili TurkNet Ev İnterneti Ve Destek Erişilememesi
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir senedir her ay düzenli olarak, son zamanlarda ise neredeyse her gün genel arıza ve kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantımın bu kadar sık ve uzun süreli kesilmesi hem günlük işlerimi hem de kişisel kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak firmayla doğrudan muhatap olamıyorum. Ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim, soruma net bir cevap verebilecek bir yetkili bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Ne sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu sürekli yaşanan genel arıza ve kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesi, internet hizmetinin istikrarlı ve sorunsuz çalışmasının sağlanmasıdır. Bunun yanında, internetin olmadığı günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve gerektiğinde ulaşabileceğim, gerçekten yardımcı olabilecek bir muhatap sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
11.08.2026 tarihinde yaklaşık 12.30 sularından bu yana TurkNet Gigafiber hizmetim tamamen kesik, o günden beri evimde hiç internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulup “gün içinde aranacaksınız” denilerek geçiştirildim ancak ne arayan oldu ne de sürece dair net bir bilgilendirme alabildim.
Yaklaşık 1 yıldır hizmet aldığım süre boyunca da sık sık arıza ve kesinti yaşıyorum, bu son yaşadığım kesinti ise tamamen internetsiz kalmama neden oldu. 4518357 numaralı aboneliğimle ilgili bu kadar uzun süre çözülmeyen bir arıza olması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşündüğüm halde yeni bağlantının uzun süreceği söylenince beklemeyi tercih ettim, ancak TurkNet’ten hâlâ sonuç alamadım. 8 9 gündür Hala internetim yok.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve yaklaşık 1 yıldır sık sık yaşadığım arızalar ile son dönemdeki uzun süreli kesinti nedeniyle en az 2 ay ücretsiz internet tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
