Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çelişkili Açıklamalar, Kalıcı Çözüm Bekleniyor

TurkNet fiber abonesiyim. 20.09.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana toplam 6 gündür internetsiz kaldım. Daha önce de 4 gün internetsiz kalmıştım. Bugün, 25 Eylül sabahı internet bağlantım tekrar sağlandı ancak yaklaşık 5 saat sonra yeniden kesildi ve hâlâ kullanamıyorum.

Açtığım arıza kayıtlarında her seferinde farklı bir gerekçe ile bilgilendirildim. Bir müşteri temsilcisi genel arıza olduğunu, başka biri sokaktaki kutudan kaynaklandığını, bir diğeri binadaki kutu portuyla ilgili sorun olduğunu, bir başkası da benim kablomla alakalı olabileceğini söyledi. Sürekli değişen bu açıklamalar sonucunda net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir süreklilik gösteren bu kesinti nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum ve iş/günlük hayatım olumsuz etkileniyor. TurkNet’ten talebim, binadaki ve sokaktaki kutu dahil olmak üzere hattımdaki sorunun net şekilde tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz olarak sağlanmasıdır.